Der Bereich „Informationstechnik und zentrale Dienste" versteht sich in erster Linie als interner Dienstleister für die übrigen Bereiche der Stadtverwaltung und teilweise auch für die städtischen Schulen.
Bürgerinnen und Bürger, Unternehmen, andere Verwaltungen und Einrichtungen zählen mittelbar zu den Kunden des Bereichs, dort, wo es um das Angebot elektronischer Dienstleistungen über das Internet und um die Entwicklung auf dem Gebiet e-government geht.

Das Aufgabenfeld „Informationstechnik (IT)" umfasst im wesentlichen

• Erarbeitung von Konzepten und Rahmenregelungen zum IT-Einsatz in der Stadtverwaltung, Festlegung von Hard- und Software-Standards,
• Planung und Koordinierung der Entwicklung im Bereich e-government und Internet (online_Rathaus Castrop-Rauxel)
  Jahresbericht 2008: E-Government bei der Stadt Castrop-Rauxel  (Berichtsvorlage Haupt- und Finanzausschuss - Sitzung vom 11. März 2008),
  Bericht über e-Government-Entwicklungen: EU-Dienstleistungsrichtlinie und elektronische Kommunikation (Berichtsvorlage Haupt- und Finanzausschuss - Sitzung vom 28. Oktober 2008)
• Planung und Realisierung eines verwaltungsweit einheitlichen Informations- und Kommunikationsverbundes,
• Planung und Einsatz zentraler IT-System- und Netzressourcen sowie zentraler Telekommunikationsanlagen/-netze,
• Prüfung und Untersuchung der Einsatzmöglichkeiten der IT in der Stadtverwaltung,
• Beschaffungen und Schulungen im IT-Bereich,
• Betrieb und Administration zentraler IT-System- und Netzressourcen (Server, Datennetze etc.), Konfiguration und Installation von Arbeitsplatzsystemen, Störungsbeseitigung,
• Anwenderberatung/-betreuung und Benutzerservice beim IT-Einsatz,
• Planung und technische Betreuung der IT-Ausstattung in den städtischen Schulen.

Zum Sachgebiet „zentrale Dienste" gehören insbesondere

• Beschaffungen für Verwaltungs- und Bürobedarf, Büroausstattung und -möbel, Büromaschinen und –geräte,
• Verwaltung und Bewirtschaftung des Rathauses,
• Telekommunikationsangelegenheiten,
• Betrieb der städtischen Telefonzentrale,
• Angelegenheiten des Postverkehrs der Stadt Castrop-Rauxel,
• Betrieb der zentralen Poststelle,
• Betrieb der Hausdruckerei, Mediengestaltung, Vervielfältigungen.