Bürgerbüro in Bürgerservice | Stadt Castrop-Rauxel

Abteilung Bürgerbüro

Folgende Dienstleistungen hält das Bürgerbüro im Rathaus, Eingang B, Zimmer 105, für Sie bereit:

Termine ganz einfach online vereinbaren

Der bequemste Weg, seine Angelegenheit im Bürgerbüro zu erledigen, ist die Online-Terminvergabe.

Je nach Personallage gibt das Team des Bürgerbüros auch morgens noch tagesaktuell Termine frei. Es lohnt also ein mehrfacher Blick in das Online-Terminsystem. Wer mehrere Termine reserviert hat, wird gebeten, die ungewünschten Termine auch wieder abzusagen, um nicht unnötig Bürgerbüro-Zeiten für andere zu blockieren.

Natürlich ist es auch möglich, persönlich vor Ort oder telefonisch einen Termin zu vereinbaren.

Neu seit Januar: Zu gewissen Zeiten ist wieder ein Besuch ohne Termin möglich

Die Stadtverwaltung hat in den letzten Monaten und Jahren bereits viele verschiedene Maßnahmen umgesetzt, um die Situation im Bürgerbüro im Rathaus langfristig zu verbessern und zu stabilisieren. Dazu gehörten zum Beispiel Neueinstellungen und Personalwechsel, das vorübergehende Einrichten eines Expressschalters sowie Veränderungen bei internen Abläufen. Im Juni 2018 wurde zudem die Terminvergabe eingeführt. Eine weitere Neuerung folgte Anfang des Jahres:

Um die Terminsituation zu entspannen, die leider mitunter mit einem Vorlauf von bis zu drei Monaten verbunden ist, bietet das Bürgerbüro dreimal die Woche morgens an, auch ohne Termin vorbeizukommen.

Mittwochs zwischen 7.00 und 10.00 Uhr sowie dienstags und donnerstags zwischen 8.00 und 10.00 Uhr erhalten Sie am Infoschalter im Bürgerbüro Wartemarken ohne eine vorherige Terminvereinbarung. Die Anliegen werden dann der Reihe nach abgearbeitet. Parallel werden nach wie vor auch zu diesen Zeiten Bürgerinnen und Bürger mit Terminen bedient.

Wer während dieser drei Zeitfenster ohne Termin kommt, muss an dem Morgen zwar eventuell längere Wartezeiten in Kauf nehmen, doch eröffnet das Bürgerbüro so wieder die Möglichkeit, auch mit spontanen Anliegen vorzusprechen. Gleichzeitig möchte die Stadtverwaltung mit dieser Neuerung im Terminsystem den derzeit langen Terminvorlauf für das Bürgerbüro reduzieren.

Ausgabe von Ausweisdokumenten ist ohne Termin möglich

Wer seinen Reisepass oder Personalausweis lediglich abholen möchte, benötigt keinen Termin und kann sich direkt am Infoschalter im Wartebereich des Bürgerbüros anmelden und wird dann aufgerufen. Unter www.castrop-rauxel.de/ausweisstatus können Sie abfragen, ob Ihr Ausweisdokument schon zur Abholung bereitliegt.

Adresse
Rathausfassade
Rathaus Castrop-Rauxel
Raum Block A, 1. Etage
Europaplatz 1
44575 Castrop-Rauxel
Kartenansicht
Telefon
02305 / 106 - 2333, - 2292
Fax
02305 / 106 - 2378
Öffnungszeiten
Montag08:00-12:00 Uhr   14:00-16:00 Uhr    
Dienstag08:00-12:00 Uhr   14:00-16:00 Uhr   (zwischen 8.00 und 10.00 Uhr auch ohne Termin) 
Mittwoch07:00-12:00 Uhr   13:00-15:00 Uhr   (zwischen 7.00 und 10.00 Uhr auch ohne Termin) 
Donnerstag08:00-12:00 Uhr   14:00-17:30 Uhr   (zwischen 8.00 und 10.00 Uhr auch ohne Termin) 
Freitag07:00-12:00 Uhr      

Mit Ausnahme der drei Zeitfenster dienstags, mittwochs und donnerstags morgens sind Termine nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.

Leitung
Thomas Roehl